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国际快递在国外被拒收了怎么办,国际快递被退回了怎么处理?

作者:东方镖局 时间:2017-02-13

做跨境电商的同学们都知道,国际快递同国内快递一样,都有可能被收件人拒收,或者被退回的可能性。那么有哪些原因会导致收件人拒收国际快递呢,在什么情况下国际快递会被退回呢:
1. 国际快递的货物在目的地国家清关时产生了高额的关税,收件人不愿意支付关税,货物会滞留海关或当地国际快递公司仓库,当过了清关的时效,一般为2周左右。收件人还是没有处理的情况下,海关会要求退运。
2. 货物破损严重,众所周知,国际快递转运距离运,途经中转站点多,如果货物在快递前没有包装结实,由于涉及到不同国家的人文环境,那么在运输过程中就很难避免损坏了,所以建议大家在寄国际快递前包货物包装结实;
3. 转运时间过长,经常听做速卖通和其它跨境电商平台的同学说,快递过了一两月,收件人还是没有收到件,客户上平台投诉之类的。这种情况一般发生在邮政国际小包身上,不少客户在购买了宝贝后,等上个40多天,自己都忘了买过了东西了,等宝贝到了却拒收了。(小包大部分地区是直接投递)
4. 收件人地址有误,国外与国内不同,目前国际快递公司要求收件人地址与邮编要相对应,所以,大家在寄国际快递的时候就不能像国内一样随便填写邮编了。
那么,客户拒收了国际快递要怎么办呢?
1. 由寄件人提供新的收件地址,快递将会派送到新的地址;
2. 寄件人同发件人协商处理,要求收件人同意接收快递;
3. 寄件人同意快递在目的地销毁;
4. 寄件人同意快递退运国际快递发件国家,一般情况下建议大家这么做,国际快递退运收取全额的运费;
同时,为了避免国际在国外被拒收,寄件人在发国际快递到国外的时候、:
1. 要采用较牢固的包装,以防止在转运途中破损;
2. 填写详细正确的收件人地址;
3. 合理的填写快递的申报价值;详细可联系客服;
4. 选择正规、可靠的国际快递货代公司。
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